
FAQ
znajdź odpowiedź na nurtujące Cię pytanie

Kliknij w wybraną kategorię i pytanie
Jak mogę zarezerwować sesję zdjęciową?
Poprzez wiadomość prywatną, e-mail, formularz na stronie www lub system rezerwacji Mafelo. Potwierdzenie terminu następuje po zaksięgowaniu zadatku.
Czy trzeba podpisać umowę?
To zależy od rodzaju sesji. Przy reportażach podpisujemy umowę pisemną lub elektronicznie. Przy sesjach przedszkolnych obowiązuje porozumienie z placówką oraz zgody rodziców. Natomiast do sesji rodzinnych i dziecięcych wymagam potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem sesji.
Co to jest zadatek i czy jest zwrotny?
Zadatek to wpłata wcześniej ustalonej kwoty w celu rezerwacji terminu. Jest bezzwrotny, chyba że sesja zostanie odwołana z ważnych, udokumentowanych powodów we wcześniej określonym czasie (np. choroba dziecka – min. 2 dni przed terminem sesji).
Czy wystawiasz faktury?
Tak. Na życzenie wystawiam fakturę. Wystarczy podać dane przy rezerwacji.
Czy muszę zapłacić całość od razu?
Nie. Zadatek wpłacasz przy rezerwacji, a resztę – w dniu sesji (lub przy zamówieniu zdjęć – w przypadku sesji przedszkolnych).
Czy zdjęcia mogę zamówić później, po czasie?
Tak, ale tylko w okresie aktywności galerii online (zwykle 7–14 dni). Po tym czasie zdjęcia są archiwizowane, a ponowne udostępnienie może wiązać się z dodatkową opłatą.
Czy mogę zamówić zdjęcia w wersji czarno-białej?
Wszystkie zdjęcia zwykle oddawane są w kolorze, czasem oddaję też kilka zdjęć monochromatycznych. Jednak jeśli zależy Ci na wszystkich zdjęciach w galerii w dwóch wersjach - kolorowej i czarno-białej - możesz domówić je po zakończeniu sesji – jako dodatkową usługę.
Moje dziecko ma bliznę / plamkę / siniaka – czy da się to usunąć?
Tak, delikatne korekty siniaków czy plam na ubraniach wykonuję standardowo u wszystkich osób na sesji. Blizny usuwam tylko i wyłącznie po wyraźnym życzeniu.
Dlaczego nie wszystkie zdjęcia z sesji trafiają do galerii?
Udostępniam wyłącznie najlepsze ujęcia – ostre, dobrze wykadrowane, wyselekcjonowane. Nieprzygotowane i nieudane ujęcia nie są prezentowane klientom.
Czy mogę wykorzystać zdjęcie w zaproszeniu / na pamiątkę?
Tak, po opłaceniu i pobraniu zdjęcia możesz użyć go w druku prywatnym. Komercyjne wykorzystanie (np. reklamy) wymaga osobnej licencji.
Czy mogę przekazać zdjęcia dziadkom lub rodzinie?
Tak – po opłaceniu możesz udostępniać zdjęcia bliskim (np. przesłać link do galerii lub plik). Proszę jednak o poszanowanie moich praw autorskich i nieprzerabianie zdjęć.
Czy wykonujesz zdjęcia legitymacyjne lub paszportowe?
Nie. Nie zajmuję się fotografią dokumentową.
Czy za dodatkową opłatą wykonasz reportaż ślubny lub sesję ciążową?
Nie. Obecnie zajmuję się tylko i wyłącznie rodzajem sesji wymienionych w ofercie.
Czy mogę kupić zdjęcie w większym formacie (np. 30x40 cm)?
Oczywiście. W galerii możesz wybrać różne formaty odbitek i fotoproduktów. Jeśli nie widzisz danego rozmiaru – napisz, przygotuję ofertę indywidualną.
Czy zdjęcia będą wyglądać tak samo jak te na Twojej stronie?
Każda sesja ma swoją atmosferę, światło, kolory. Każda sesja również jest robiona w innych warunkach atmosferycznych, w innych miejscach, o różnych porach. To wpływa na końcowy efekt zdjęć. Ale zawsze dbam o spójny styl i estetykę. Zdjęcia w portfolio oddają charakter mojej pracy.
Czy przygotowujesz osoby do zdjęć (stylizacja, fryzura)?
Nie stylizuję klientów, ale przed sesją wysyłam wskazówki dotyczące stroju i przygotowania. W przypadku sesji przedszkolnych dostępna jest mobilna garderoba, z której dzieci - za wyraźną zgodą rodzica - mogą skorzystać.
Czy można umówić się na powtórzenie sesji, jeśli coś poszło nie tak?
Tylko w wyjątkowych przypadkach, jeśli wystąpiły czynniki niezależne.
Czy mogę poprosić o szybszy termin realizacji zdjęć?
Standardowy czas to 10 dni roboczych w przypadku sesji szkolno-przedszkolnych i 7 lub 30 dni roboczych dla sesji rodzinnych / dziecięcych (w zależności od wybranego pakietu) a 10 lub 40 dni roboczych w przypadku reportaży komunijnych (w zależności od wybranego pakietu). Do tego należy doliczyć czas na realizację wydruków w firmach zewnętrznych, zwykle około 5-10 dni. Ekspresowa realizacja jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu i za dodatkową opłatą.
Czy mogę poprosić o zdjęcia bez logo lub znaku wodnego?
Oczywiście – każde zakupione zdjęcie jest oddawane bez znaku wodnego. Znaki widoczne są tylko w galerii podglądowej podczas zakupu ujęć.
Czy mogę sam/sama wydrukować zdjęcia?
Tak – po zakupie zdjęcia cyfrowego masz prawo do jego prywatnego użytku, w tym do druku. Zalecam jednak korzystanie z profesjonalnych laboratoriów.
Jak długo przechowujesz zdjęcia po sesji?
Zdjęcia są przechowywane przez 6 miesięcy od daty sesji. Po tym czasie mogą zostać usunięte z archiwum i nie będzie możliwości ponownego ich odzyskania.